Follow the leader: uw klanten!
De keuze voor het kanaal via welke u communiceert met uw klanten, bepaalt in grote mate de kosten die gemoeid zijn met het uitwisselen van informatie. Uit onderzoek is gebleken dat het werven van nieuwe klanten en het servicen van klanten via het online kanaal, 4 keer zo goedkoop is in vergelijking met een direct kanaal (een winkel, een intermediair of call center).
Naast kosten, is de mate van Engagement een belangrijke overweging om zaken met u te doen. Engagement kunt u daarbij vertalen naar de manier waarop u klanten betrekt, enthousiasmeert en motiveert om zaken met u te doen. Dit betekent dat u aandacht moet besteden aan het design van uw website, de persoonlijke benadering van uw klanten en de eenvoud van het proces waarmee informatie snel en doeltreffend wordt uitgewisseld.
Voor advies over klantinteractie oplossingen kunt u contact opnemen met de accountmanagers van Virtual Sciences:
T 030-6365946 of E sales@virtualsciences.nl
Zij vertellen u graag meer over de verschillende op maat gemaakte oplossingen.
